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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A satisfação dos nossos clientes é muito importante. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções de acordo com as condições abaixo:

Trocas por Defeito de Fabricação

Por trabalharmos exclusivamente com vendas no atacado, realizamos trocas apenas de produtos que apresentem defeito de fabricação.

Prazo para Solicitação

  • O cliente tem até 15 (Quinze) dias corridos após o recebimento da mercadoria para informar qualquer defeito de fabricação.

Condições para Troca

  • A peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
  • O defeito deverá ser comunicado através dos nossos canais de atendimento, acompanhado de fotos ou vídeos para análise.
  • Após a confirmação do defeito, a troca será autorizada.

Não Realizamos Trocas por:

  • Escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo.
  • Preferência pessoal ou desistência da compra.
  • Mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural da peça.
  • Produtos com sinais de uso.

Devoluções

Por se tratar de vendas no atacado, não realizamos devoluções por arrependimento, desistência ou baixa saída dos produtos, exceto nos casos previstos em lei.

Atendimento

Para solicitar análise de troca, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:

  • Número do pedido;
  • Nome da empresa/comprador;
  • Fotos ou vídeos do defeito encontrado.

Agradecemos a compreensão e parceria de nossos clientes.

 

Equipe NAOMI LUXXO